Aviso de Privacidad
Última actualización: 11 de septiembre de 2025
1. Identidad y Domicilio del Responsable
Dialora (en adelante, "nosotros"), con domicilio de operaciones en Guadalajara, Jalisco, México, es el responsable del uso y protección de sus datos personales.
2. Datos Personales que Recopilamos
Para llevar a cabo las finalidades descritas en este aviso, recopilamos los siguientes datos personales:
- Nombre completo.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono (WhatsApp).
- Información y preguntas sobre su empresa que nos proporcione.
3. ¿Cómo Obtenemos sus Datos?
Obtenemos sus datos personales de forma directa cuando usted nos los proporciona a través de nuestros formularios de contacto, documentos que nos comparte o durante las conversaciones en nuestros canales de comunicación.
4. Finalidades del Tratamiento de Datos
Los datos personales que recabamos los utilizamos para las siguientes finalidades:
- Establecer un canal de contacto con usted para dar seguimiento a sus solicitudes y ofrecerle nuestros servicios.
- Construir un portafolio interno de casos de uso y requerimientos.
- Analizar las preguntas y necesidades de nuestros clientes para mejorar la calidad y precisión de las respuestas de nuestro asistente de chat.
5. Transferencia de Datos Personales
Le informamos que sus datos personales no son compartidos con personas, empresas, organizaciones o autoridades distintas a nosotros. Su información es para uso exclusivamente interno y para las finalidades previamente mencionadas.
6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted podrá realizar la gestión a través de la plataforma que le proporcionemos. Para solicitudes más especializadas o si requiere asistencia, deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente correo electrónico: privacidad@dialora.com.mx.
7. Uso de Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. Los datos personales que se pueden obtener a través de las cookies son identificadores de sesión y datos de navegación. Puede configurar su navegador para rechazar las cookies, pero esto podría afectar la funcionalidad de nuestro sitio.
8. Cambios al Aviso de Privacidad
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales o de nuestras propias necesidades. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad a través de nuestro sitio web.